1917, dans la salle du Conseil des ministres … Clemenceau, président vieillissant, dirige la réunion d'une main de maître. Soudain, deux jeunes ministres chuchotent dans son dos : « on raconte qu'il est complètement sénile ». Le vieil homme se retourne alors et leur assène dans un sourire assassin : « on raconte aussi qu'il est complètement sourd» ! Vous l'aurez compris : en réunion, repérer et gérer les cas difficiles est tout un art ...
L'arrogant
À l'instar de nos deux jeunes ministres présomptueux, l'arrogant n'a pas son pareil pour perturber le cours de votre réunion. Il agit souvent par calcul, en sabotant sciemment la bonne tenue des débats pour vous faire de l'ombre. Mais il arrive aussi qu'il n'ait pas conscience de son attitude. Après tout, quel mal y a-t-il à faire étalage de son génie en pleine réunion ?
Comment le gérer ? Lui lancer votre tasse de café brûlant au visage n'est pas une option envisageable ! Une remarque incisive, prononcée sur le ton de l'humour, devrait suffire à calmer les ardeurs de cet insolent ...
L'effacé
Sitôt franchi le seuil de la salle de réunion, l'effacé n'a qu'une seule obsession : se fondre dans le décor ! Vêtements sobres, silence de pierre tombale, et regard fuyant : rien chez lui ne doit éveiller l'attention ! Passé maître dans l'art du camouflage, ce collaborateur plus discret qu'un caméléon prie pour ne pas être repéré. Et la plupart du temps, il y parvient !
Comment le gérer ? Le contraindre à prendre la parole en public serait l'exposer au risque d'infarctus ! Trop risqué et peu rentable pour l'entreprise ! Invitez plutôt chaque participant à poser ses questions ou à suggérer des idées directement depuis son téléphone ou ordinateur avec une solution interactive. Un mur de questions anonyme pourra alors lui permettre d’exprimer pleinement son potentiel ...
Le défaitiste
Vous auriez beau proposer l'idée du siècle, le défaitiste ne décrocherait pas un sourire ! D'une nature pessimiste, il entrevoit systématiquement les difficultés, réelles ou imaginaires, qui conduiront vos projets dans l'impasse ! Mais pourquoi faut-il qu'il vous rappelle à ce point votre mère ?
Comment le gérer ? Autant vous prévenir tout de suite, le défaitiste est l'un des cas les plus difficiles à gérer en réunion ! Armez-vous de patience, et multipliez les arguments de nature à le rassurer. Autre option, proposez un brainstorming et demandez à tout le monde de lister les points forts de votre projet puis de liker les idées des autres. Un bon moyen de faire naître une touche d’optimisme chez le défaitiste.
Le béni-oui-oui
Enfant, il s'entendait répéter en boucle : « ne contredis pas les adultes, c'est impoli » ! Encore imprégné des leçons de ses jeunes années, le béni-oui-oui n'osera jamais objecter quoi que ce soit en réunion. Toutes vos propositions, des plus classiques aux plus audacieuses, obtiendront son assentiment ! De là à penser que sa présence est inutile, il n'y a qu'un pas, que l'on pourrait aisément franchir ...
Comment le gérer ? Poussez-le dans ses retranchements ! En chacun de nous sommeille un contradicteur ! Pour réveiller celui qui se cache chez notre béni-oui-oui, proposez un vote anonyme ou proposez-lui carrément d'endosser le rôle de l'avocat du diable, le temps d'une réunion. Résultat garanti !
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