Nissan digitalise son programme de formation et certification

Training Par Sparkup le 15 janvier 2019

Acteur incontournable du paysage automobile, NISSAN Europe ne compte pas moins de
6500 cadres commerciaux et 3000 cadres de services à former, répartis dans 23 pays.

icon-sp-document (1)Contexte

NISSAN Europe, en partenariat avec Sparkup, a digitalisé l'intégralité de son programme de formation et de certification "Force de Vente et Service NISSAN". Un projet de grande ampleur qui s’inscrit dans un objectif de maîtrise de la qualité de service et d’amélioration des performances commerciales à travers l’Europe.

Dicon-spM-innovationéfi

Assurer la maîtrise et l'homogénéité de la qualité du service client et de la performances des ventes chez tous les concessionnaires basés en Europe.
 
Numériser le programme de formation et de certification pour le rendre applicable à tous, efficace et innovante.

 

Sparkup, la solution

Sparkup a été la pierre angulaire de la transformation digitale du programme de formation et de certification de NISSAN. Sa solution software-as-a-service permet de dynamiser les formations, mesurer le niveau de compétences et accompagner les participants vers des programmes de formations adaptés.
La Solution Sparkup donne une nouvelle dynamique aux formations NISSAN. Les
participants se connectent avec leur téléphone ou tablette, interagissent, brainstorm et évaluent leurs connaissances par le biais de quiz, jeux, défis ...Ce projet, construit en collaboration avec Sparkup a été récompensé par le Brandon Hall Awards, le prix le plus prestigieux de l’industrie de la formation, dans la catégorie “Best Advance in Learning Technology Implementation’’.

Nissan digitalise ses formations avec Sparkup
 
 

icon-sp-challengeRésultats

Gain de temps
De 70 minutes à un clic pour le traitement des données
De 5 jours à quelques minutes pour compiler les résultats
 
Gain en qualité
1 programme de certification pour toute l’Europe
Traitement des données sans erreur
Parcours de formation adaptés et personnalisés
 
Économies
850 jours de travail économisés depuis 2016
Frais logistiques divisés par 4
 
 
« La Solution Sparkup pour l’apprentissage et la certification que nous utilisons génère un meilleur engagement des participants en formation et offre une meilleure expérience d’apprentissage. Elle a aussi de solides capacités de reporting, en temps réel, sur les résultats et les performances des participants, qui ont désormais de la visibilité sur leur marge de progression »

« Le système d’évaluation personnelle conçu par Sparkup a un réel impact positif sur la performance des équipes. Cette approche individualisée propose des programmes de formation adaptés à leurs besoins. L’évaluation permet ensuite la certification de chaque vendeur à nos normes de qualité de service.»

Edouard De Seynes, Training Manager NISSAN Europe
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